Como Vender Mais a Apresentação Importa

Primeiro de tudo, conjunto social, de preferência de terno e levar luvas brancas em um saquinho para usar na hora da apresentação do material (isso vai depois o momento mais especial para o cliente),

 

Brevemente exaltando a linha R&M mostrando que nós só trabalhos com uma linha de luxo de alta qualidade, usando a peça dentro da caixa original da R&M você vai abri-la com as luvas e convidar o cliente para um momento especial.

 

Use as luvas e já ajudando a colocar a peça na cliente perto do espelho, e tenha conhecimento da peça, e importante também ter alguns conhecimentos a mais, para puxar assunto sobre a peça, como dizer que por ser uma peça cravejado e dizendo algumas curiosidades para deixar o cliente ainda mais fascinado com aquela peça, como dizer q a zircônia tem mais brilho que um diamante ou dando em detalhes a diferença dos milésimos daquela peça e para outras do mercado e porque isso é importante, isso vai deixar seu cliente mais confiante do que está comprando e com quem está comprando.

Deixe o cliente se gostar, de tempo para ele aproveitar aquele momento tire fotos para o cliente se ver e se gostar usando a peça e cada momento que você faz com ele, ele vai querer ficar cada vez mais com aquela peça e ter mais momento como aquele

05 Dicas Infalíveis para Aumentar as Vendas das Suas Semijoias

05 Dicas Infalíveis para Aumentar as Vendas das Suas Semijoias

Aumentar as vendas e bater metas é um grande desafio para as revendedoras de semijoias. Porém, muitos obstáculos podem atrapalhar você na hora de alcançar essas metas.

Atualmente, os clientes estão buscando produtos na Internet, através de lojas virtuais e buscando muitas informações antes de efetuar a compra.

Dessa maneira, as vendas porta a porta precisam se adaptar a este novo comportamento. São diversos desafios que as revendedoras têm de enfrentar na sua rotina.

Para atingir os objetivos, bater metas e aumentar as vendas, as revendedoras precisam de uma reflexão e um levantamento sobre como estão trabalhando para isso. Não adianta ficar sempre utilizando o mesmo método de vendas.

Uma revendedora de sucesso deve procurar sempre aperfeiçoar o seu atendimento, alavancando as vendas e otimizando o seu tempo.

Qual revendedora não gostaria da receita de sucesso para aumentar as vendas e aumentar o número de clientes?

Preparamos 05 dicas infalíveis para você poder aumentar as suas vendas e se tornar uma revendedora de sucesso! Quer saber quais são? Leia o artigo e não tenha mais dúvidas!

Conheça Seu Produto

Os consumidores estão cada vez mais bem informados sobre tudo, principalmente quando estão procurando por algum produto! Não seria diferente com o que você oferece!

Os clientes estão atentos às novidades do mercado e já realizaram pesquisas sobre o seu produto.

Por isso, estude e tenha bastante conhecimento e domínio na hora de oferecer o seu produto. Experimente o produto para você poder falar sobre sua experiência com ele, assim os clientes terão a certeza de que você entende e domina o assunto.

Tenha Entusiasmo

Ao realizar uma visita a um cliente ou receber um telefonema, busque tratar todos com muita alegria e receptividade.

Não há nada mais desestimulante para um cliente que um atendimento ruim. Busque ter uma experiência bacana com o cliente

. Não foque apenas na venda, foque no relacionamento. Esteja focada no atendimento, sempre dando o seu melhor.

Tenha em mente que o cliente pode não fechar a compra dessa vez, mas lembrará de você positivamente quando precisar do seu produto e entrará em contato.

Trabalhe o Marketing Pessoal 

Trabalhar o Marketing Pessoal é um grande diferencial para revendedoras. É uma ferramenta que pode parecer simples, mas pode ser um dos principais fatores para que você se torne uma revendedora de sucesso!

Ser pontual, vestir-se adequadamente e saber portar-se diante do público são algumas atitudes que contribuem para o Marketing Pessoal positivo.

Além disso, você pode trabalhar seu perfil nas Redes Sociais e ganhar a simpatia da sua clientela. É importante estar presente no meio digital, seus clientes precisam te encontrar quando procuram algo.

Dessa maneira, o Marketing Pessoal é um grande aliado para aumentar as vendas.

Diferencie-se para Aumentar as Vendas

Busque algo para ser diferente!

Você pode resgatar uma característica pessoal sua que possa fazer a diferença na hora de vender.

Por exemplo, se você é conhecida por ser simpática, procure sempre demonstrar isso aos seus clientes. Se você sabe negociar, ofereça isso como diferencial.

Algumas outras ações também podem fazer a diferença nas suas vendas. Ofereça sempre mais aos seus clientes. Crie estratégias de fidelização, como compre 2 e leve 3, cartão-presente, por exemplo.

 

 

Atendimento ao Cliente: Como Lidar com Consumidoras Difíceis?

Atendimento ao cliente: Como lidar com consumidoras difíceis?

As pessoas são muito diferentes entre si e, consequentemente, isso se reflete no comércio.

O ato de compra e venda de semijoias desperta as emoções de clientes e vendedoras, pois envolve um objeto desejado e o dinheiro a ser investido nele. Por isso, podem ocorrer conflitos no atendimento ao cliente.

Quando a consumidora tem um perfil mais difícil de lidar, a vendedora precisa estar preparada para entendê-la e tentar conduzir a situação da melhor maneira possível para atender a necessidade da mesma. Mas, como fazer isso?

Para ajudar, explicamos mais sobre as consumidoras complexas e as táticas para atendê-las!

Categorias de consumidoras difíceis

É comum acreditar que todas as consumidoras difíceis são iguais. Porém, não é verdade. São diversos os tipos de clientes difíceis que você pode encontrar.

E é importante saber disso, para entender melhor o que se passa na cabeça de cada uma delas. Assim, você foca seu esforço em agradá-la nas táticas corretas.

Indecisa

Esse é, provavelmente, o tipo mais comum no dia a dia de quem trabalha com vendas. Ela é aquela mulher que gosta muito de um produto, mas, ao mesmo tempo, se apaixona por outro também.

 Quando você pensa que concretizará duas transações ela desiste, pois, começa a se questionar sobre a real necessidade que tem das peças.

Essa indecisão pode tomar quase uma hora do seu esforço e acabar com resultado negativo.

Crítica

A crítica é a cliente que olha os seus produtos com cuidado, sempre buscando algum defeito para apontar.

 Ela costuma discordar da maioria das suas informações e opiniões, deixando a vendedora sem saída. A motivação das consumidoras críticas costuma ser o excesso de vaidade ou a vontade de barganhar um desconto.

Nervosa

Um dos sinais de uma cliente nervosa é quando ela já chega até você de mau-humor.

 Você já deve ter atendido aquelas clientes que não te cumprimentam com “bom dia” e respondem às suas investidas com comentários nada agradáveis.

 Esse é tipo que pode dar mais trabalho no atendimento, pois há grande possibilidade de induzirem uma discussão ou conflito.

Táticas de atendimento ao cliente difícil

As táticas de uma boa vendedora são diversas e funcionam muito bem com a maioria das clientes.

 Porém, quando o assunto são as consumidoras difíceis, é preciso ir um pouco mais fundo nas questões comportamentais.

Saber como elas pensam e por que agem assim é fundamental para atendê-las da melhor maneira e realizar a venda.

1. Escute com atenção!

Para encontrar a raiz do problema da cliente difícil, não há nada mais eficaz do que ouvir. Você conhece um ditado popular que fala sobre um bom motivo para termos dois ouvidos e apenas uma boca? Pois, siga essa proporção para atender as consumidoras.

E, se tratando das indecisas, críticas e nervosas, redobre a atenção quando elas falarem e ao responder.

2. Seja simpática, mas não pressione!

As clientes difíceis devem ser tratadas com a mesma simpatia que as demais, obviamente.

No entanto, há algo muito importante a se atentar: dosar bem as reações. Se posicionar muito próximo, falar demais ou alto, e não demonstrar confiança podem ser grandes erros com essas consumidoras.

 Isso porque, se elas se sentirem pressionadas, podem reagir mal.

3. Tenha paciência!

Trabalhe a sua respiração, mantendo-se calma, ainda que a cliente esteja alterada ou que a venda pareça perdida.

 Uma boa vendedora não pode transparecer o seu nervosismo, ainda mais no caso de consumidoras difíceis.

 Por isso, exercite a paciência sempre falando baixo, repetindo as informações que ela pedir e escutando as suas necessidades e opiniões.

4. Jamais brigue com a consumidora!

Por vezes, ainda que você escute a cliente e tente fazer todas as suas vontades, ela não fica satisfeita. Independente se for do semelhante à indecisa, crítica ou nervosa, ela pode ficar exaltada.

 O segredo aqui é jamais brigar com a consumidora. Deixe-a falar, diga que entende o seu ponto de vista e que a respeita.

Benefícios de aplicar as táticas!

As táticas para lidar com as clientes difíceis têm como benefício mais óbvio a gestão daquele atendimento.

 Porém, há outras vantagens que surgem a médio prazo e podem ser essenciais na sua carreira de vendedora.

As consumidoras que têm essas dificuldades na hora de comprar não estão habituadas a encontrar quem saiba lidar com elas.

 Logo, quando se deparam com você, uma vendedora que aprendeu as táticas de atendimento a clientes difíceis, se encantam. Ou seja, você fideliza elas.

E, além de conquistar esse público complexo, você trabalha seu lado mais paciente e estrategista. Isso a torna uma vendedora melhor, a cada dia. Afinal, não é para qualquer uma driblar as dificuldades de atender consumidoras indecisas, críticas ou nervosas.

Aprender a lidar com consumidoras difíceis exige muito esforço e interesse. No entanto, o benefício é se tornar uma profissional completa na área de vendas.

 Não deixe que esse obstáculo te desestabilize! E, agora, que você conhece as melhores técnicas para riscar esse problema da sua lista, coloque em prática, agora mesmo, todas elas!

 

Vamos Falar de Algo Muito Importante, a GARANTIA

A garantia diz muito sobre uma semijoia!

Sem a menor sombra de dúvida, comprar um produto com garantia nos deixa mais tranquilos e seguros, não é?
Além disso, se o fabricante está nos oferendo um produto com garantia, nós consumidores subentendemos que o produto é realmente de qualidade.

Existem 3 tipos de garantia:

  1. Garantia legal: é aquela prevista no Código de Defesa do Consumidor, para semijoias é de 90 dias;
  2. Garantia contratual: é aquela oferecida pelo fabricante;
  3. Garantia estendida: são aquelas vendidas, que o consumidor pode ou não querer adquirir;

A garantia legal, ou seja, aquela estabelecida por lei para os “bens de consumo”, é definida conforme a categoria do produto, ou melhor, pela sua durabilidade e função.

Os bens de consumo estão divididos em 3 grupos:

  1. Bens duráveis: carros, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, etc.
  2. Bens de consumo imediato: comida, material de limpeza, etc.
  3. Bens semi duráveis: semijoias, roupas, sapatos, bolsas, etc.

Pelo código de defesa do Consumidor, os bens semi duráveis, segmento que abrange as semi joias, possuem garantia de 90 dias a partir da data da compra, declarando ou não o fabricante.

Sendo assim toda semijoia possui uma garantia legal de 90 dias após a compra, contra defeitos de fabricação e vícios do produto.
Qualquer garantia superior é cortesia do fabricante. Contudo, mesmo sendo cortesia, deverá ser cumprida, em todos os seus termos.
Por não ser obrigatória, uma garantia com prazo superior a 90 dias, possui um valor inestimável, e quanto maior esta garantia, maior sua segurança de compra.
A R&M Luxury oferece Garantia de 2 anos contra o desgaste natural do banho, para todos os seus produtos, pois confiamos no produto que oferecemos.
O que acontece se uma peça é mal cuidada e submetida a produtos corrosivos que afetam seu banho, a R&M Luxury possui os Pontos de Apoios em Todo Brasil, você pode ir direto a um deles e entregar sua peça para que seja realizado um novo banho.
Conheça mais sobre as nossas semijoias e o processo de banho clicando aqui.
Quando for adquirir uma semijoia, procure um fabricante que lhe ofereça uma garantia de no mínimo 6 meses, e não se arrisque com produtos sem garantia, pois se o fabricante não acredita no produto que vende, por que você deveria acreditar? Certo!?

Conheça o Processo de Banho das Semijoias R&M Luxury

É comum que os olhos das mulheres brilhem diante de joias e semijoias lindas. Afinal, elas são elaboradas para adornar e destacar a beleza, a cor dos olhos, do cabelo. Incrementar aquela produção mais básica ou destacar um visual festivo maravilhoso.

Por isso mesmo muita gente tem curiosidade em saber como esses adereços são produzidos. Afinal, dependendo do tipo de banho, o preço pode variar bastante. Quer entender como isso funciona? Leia mais e conheça os tipos de banho de semijoias!

Conheça o processo de banho de uma semijoia: a Galvanoplastia

As joias puras são feitas de materiais nobres, e por isso raramente necessitam de um banho para ganharem cor ou brilho. Já as semijoias são peças fabricadas em materiais menos nobres, como o latão, mas recebem camadas desses metais a fim de que possam ficar mais parecidas com as joias. E esse é o seu maior diferencial.

O primeiro banho, o cobre alcalino, é justamente o responsável por garantir que a camada de metal nobre tenha aderência ao produto. A peça-base é imersa em uma solução do material nobre, e uma reação química garante a união entre os dois elementos.

Entenda o banho de polimento, acabamento e brilho

Depois do primeiro banho, é conveniente que a peça apresente a textura e a beleza característica da joia verdadeira. Mas isso não é alcançado nesse primeiro momento.

Então, é realizado o banho de cobre ácido. Ele proporciona um acabamento capaz de fazer com que a peça de adapte melhor ao corpo e fique mais confortável de usar. Isso é fundamental no caso dos anéis, por exemplo.

Aprenda sobre os banhos de qualidade e durabilidade

Após o primeiro banho, responsável pela aderência; e o segundo, que confere estrutura à semijoia, está na hora de garantir sua durabilidade. Afinal, uma das características e diferenciais da semijoia é a preservação da cor e do brilho por muito tempo, mesmo com uso contínuo.

Não é justificável pagar um valor em uma peça que vai se deteriorar rapidamente, certo? Por essa razão, após o banho de cobre ácido, a semijoia recebe uma camada de paládio, essa camada é responsável por deixar a semijoia hipoalergênica e capaz de evitar a oxidação.

Logo em seguida é feito o banho de pré-ouro, essa camada garante a melhor aderência da camada seguinte e evitar contaminações no banho.

Finalize com os banhos de conservação e proteção da peça

Dos banhos de semijoias, esse é o responsável por finalizar a peça em grande estilo. Após a realização de todos os procedimentos anteriores, é aplicado o banho, essa camada deposita maior teor de ouro na semijoia, nesta etapa aplicamos até 20 milésimos de ouro nas semijoias R&M Luxury, garantindo assim um banho duradouro e que não desgasta com facilidade. Isso garante que a coloração não mude no decorrer dos anos.

Logo após o banho, é aplicado a Cor Final, sexta camada, essa camada final de ouro tem a função de determinar um padrão de tonalidade homogênea e igual para todas as nossas semijoias. Então, por fim, a peça recebe uma camada transparente de verniz para selar e proteger as demais camadas.

Uma peça de boa qualidade costuma receber maior quantidade de camadas, nós da R&M Luxury aplicamos 20 milésimos de espessura de ouro, por isso a qualidade é superior à concorrência.

O mercado normalmente oferece entre 3 e 10 milésimos, e é justamente esse incrível cuidado que temos no nosso processo de Galvanoplastia que eleva a qualidade, fidelidade dos clientes e procura dos nossos produtos.

Portanto, conhecer o fornecedor e garantir que a peça tenha boa procedência é muito importante. Quando os banhos são feitos com cuidado e capricho, você garante um produto que pode durar a vida inteira. Do contrário, vai pagar caro em algo que, provavelmente, vai descascar ou escurecer em pouco tempo de uso.

Gostou das dicas? Compartilhe este post nas suas redes sociais e ajude outras pessoas a entenderem o processo de confecção de semijoias.

Segredos do Instagram: Como ter um Perfil Campeão

1.INTRODUÇÃO

O Instagram é a segunda rede social mais utilizada do mundo, atrás apenas do Facebook, mas é, certamente, a primeira opção de muitas marcas quando o assunto é  anunciar e vender produtos. Neste ebook, apresentaremos os principais números do Instagram e compartilhar dicas para você ter um perfil campeão.

Sinta-se à vontade para ler do início ao fim e utilize o índice para te guiar aos tópicos de seu interesse.

Esperamos que este conteúdo seja útil para você e o ajude a construir uma reputação sólida no Instagram. Continue conosco e boa leitura!

ESTATÍSTICAS

2. DADOS SOBRE O INSTAGRAM

SEU CRESCIMENTO É AQUI

01

Em 2018, o Instagram atingiu 1 bilhão de usuários ativos.
Esse número é mais que o dobro de usuários mensais do
Twitter e três vezes maior do que os usuários ativos de
redes de bate papo como o Whatsapp.

03

60% das pessoas que têm um perfil na rede social loga todos os dias.

05

300 milhões de contas ativas no Instagram usam o Instagram Stories diariamente

02

Não só o número de usuários cresce, como o tempo gasto
na rede social também: em média, 80% por ano.

04

O usuário médio gasta pelo menos 25 minutos por dia no Instagram. (Social Media Today)

06

Todos os dias, são compartilhados mais de 100 milhões de fotos pela rede social. (Fonte: Sprout Social) gerando mais de 4,2 bilhões de likes. (Fonte: Social Media Today)

3. INSTAGRAM PARA EMPRESAS

Atualmente, existem mais de 8 milhões de perfis comerciais no Instagram. (Fonte: Sprout Social)
80% dos usuários seguem, pelo menos, um perfil comercial na plataforma, enquanto isso 60% alegam ter descoberto um produto ou serviço por meio de uma postagem no Instagram. (Fonte: Yotpo Voice)
36% das marcas B2C consideram o Instagram fundamental para suas estratégias de marketing. Entre as empresas B2B, esse número chega a 13%. (Fonte: Social Media Today)
Posts feitos no Instagram geram até 10 vezes mais engajamento para marcas do que posts feitos no Facebook, 54 vezes mais que no Pinterest e 84 vezes mais que no
Twitter. (Fonte: Social Media Today)

LINHA DO TEMPO DO INSTAGRAM

2010

Mike Krieger e Kevin Systrom decidem simplificar o aplicativo deixando apenas a função de compartilhamento de fotos.

A nova versão recebe o nome de Instagram.

O Instagram atinge a marca de 3 milhões de usuários.

2011

2012

2016

2018

5. DICAS PARA TER UM PERFIL
CAMPEÃO NO INSTAGRAM

SIGA A ASHISA NO INSTAGRAM. ASHISA.OFICIAL
Você não precisa ter uma conta com mais de 1 milhão de pessoas te seguindo para rentabilizar seu perfil (chocante, né?).
O que você precisa é de uma audiência engajada. São elas que vão dar visibilidade para seu perfil e têm potencial para se tornarem clientes.
Para construir essa audiência não existe uma fórmula única, mas algumas premissas podem te ajudar a acelerar os resultados.
Falaremos melhor delas a seguir:
.

INVISTA NA QUALIDADE DO CONTEÚDO

Conteúdo de qualidade, que gera valor para seus seguidores, é o que fará sua marca ou perfil serem reconhecidos.
Logo, a dica número 1 para se destacar no Instagram é tirar boas fotos.

Mas, por favor, não confunda essa dica com “ter uma câmera de 10 mil reais”. Qualquer smartphone que fotografe em alta definição pode render bons registros, desde que você domine
algumas técnicas básicas de fotografia.
Você que está lendo este ebook provavelmente já sabe, mas um dos fatores que mais influencia na qualidade de uma foto é a iluminação.
Basta fazer uma breve pesquisa para ver que 10 em cada 10 fotógrafos recomendam usar o máximo de iluminação natural, pois ela valoriza a imagem. Evite, porém, horários nos quais o sol está muito forte, entre 10h e 14h, pois esse tipo de iluminação pode causar o efeito contrário, deixando sombras no objeto ou pessoa fotografada.
Se você precisar fazer imagens em ambientes fechados e escuros, tente usar equipamentos como o softbox ou fazer um esquema de iluminação de três pontos. Você encontra tutoriais sobre ambos no YouTube. Inclusive, temos nosso próprio tutorial para criar uma iluminação caseira com baixíssimo investimento.
No mais, use e abuse da criatividade para fazer fotos originais e que iniciem discussões entre seus seguidores, lembrando, claro, de respeitar a linha editorial de seu perfil.

POSTE COM PERIODICIDADE

Se você investir na criação de conteúdo com uma periodicidade bem definida, eventualmente, seu público perceberá que sempre que ele entra em seu perfil, encontra algum conteúdo que é interessante para ele.
Uma sugestão para quem quer trabalhar sua marca no Instagram, profissionalmente, é ter um calendário bem definido de publicações. Esse documento pode ser criado em uma planilha de excel, no Google Drive ou em qualquer outra ferramenta que facilite seu monitoramento.
Ter esse planejamento impedirá que você esqueça de postar algum dia ou deixe de lado uma data que é importante para seus seguidores.

USE HASHTAGS

As hashtags são palavras ou combinações de palavras precedidas do caractere do jogo da velha, que servem para “classificar” uma postagem. Elas são muito úteis, pois agrupam conteúdos sobre o mesma tema, facilitando a busca do usuário.
Existe uma infinidade de hashtags para eventos, cidades, nichos e você pode, inclusive, criar sua própria hashtag.
Mas é preciso ter cuidado com elas para não causar uma má experiência para seu seguidor. Antes de mais nada, elas devem estar relacionadas com o post que você está compartilhando.
Também é preciso dosar a quantidade de hashtags que você compartilha em um único post, pois o Instagram penaliza esse tipo de prática, restringindo o alcance da publicação. O ideal é de 5 a 10 hashtags por post e nunca mais do que 20.
Se você ainda está em dúvida sobre o uso de hashtags em seus posts, aí vai um dado que pode te animar: de acordo com um estudo conduzido pelo site Social Media Today, posts do Instagram com pelo menos uma hashtag têm até 12,6% mais engajamento do que aqueles que não têm.
Hashtags mais usadas pela R&M Luxury:  #r&mluxury #rmluxury #semijoias #semijoiasdeluxo #semijoiasatacado #semijoiasfinas

EXPERIMENTE FILTROS E APLICATIVOS DE EDIÇÃO EXTRAS

O Instagram oferece várias opções de filtros e recursos de edição para deixar suas fotos mais chamativas, mas isso não significa que você precisa se restringir à elas.
Aplicativos como VSCOcam, Instasize e Adobe Photoshop Express, para citar alguns, oferecem outras opções para tratar suas fotos e podem ser usadas para incrementar seu feed e destacá-lo de seus concorrentes.

COLOQUE AS INFORMAÇÕES ESSENCIAIS NA DESCRIÇÃO DE SEU PERFIL

O texto de apresentação deve ser curto, objetivo e conter os links para outros canais de comunicação que estejam ativos. Caso você trabalhe apenas com o Instagram, deixe visível um e-mail para contatos e propostas de parceria.

PRODUZA CONTEÚDO EM FORMATOS VARIADOS

O carro chefe do Instagram são as fotos, mas você não deve restringir seu perfil à esse formato. Usar as opções de vídeos e, principalmente, o Stories para se comunicar com seus seguidores são estratégias poderosas e, ao mesmo tempo, simples para mantê-los engajados.
Por falar em Stories, a funcionalidade é ideal para mostrar uma visão de bastidores e comunicar mensagens pontuais com seus seguidores (lembra que são 300 milhões de usuários ativos por dia?).
Você pode usar o recurso para divulgar um evento, falar de algum produto e promover lives (transmissões ao vivo) para responder dúvidas enviadas pelos usuários.

CRIE UM RELACIONAMENTO COM SEUS SEGUIDORES

Com a variedade de nichos existentes no mercado, até um perfil com 10 mil seguidores pode trazer retorno financeiro, se os usuários que te seguirem forem muito engajados.

A pergunta que não quer calar é: como fazer para
que essas pessoas interajam com seu conteúdo?

Simples! Esforce-se para criar um relacionamento com eles: responda dúvidas, quando possível, e tire um tempo para analisar a performance dos posts e descobrir os tipos de conteúdos que mais interessam seu público.
Esse tipo de ação dá um pouco mais de trabalho, mas pode gerar um impacto significativo na maneira como sua marca é percebida no mercado.

USE LEGENDAS CRIATIVAS

Uma boa foto é meio caminho andado para chamar a atenção dos seguidores. Só que uma boa foto somada a uma legenda criativa tem o poder de iniciar discussões, o que conta pontos para o algoritmo do Instagram e, consequentemente, faz com que sua publicação seja exibida para perfis de fora de sua rede.

Mas nada de se empolgar e escrever “textões”, ok?

Uma boa legenda deve ter por volta de 138 caracteres e, no máximo, 150. Evite também usar “iscas de engajamento” como perguntar: “Qual é sua cor favorita?” ou “Qual é seu signo?” apenas para gerar comentários, pois esse tipo de comportamento pode ser penalizado pelo Instagram e atrapalhar o desempenho de uma boa publicação.

PERSONALIZE SEU CONTEÚDO

Diferentemente do LinkedIn ou de um blog corporativo, o Instagram é mais aberto a uma comunicação informal e personalizada.
Fotos com pessoas também rompem com o padrão corporativo e ajudam a humanizar sua marca. E veja que interessante: estima-se que fotos com rostos recebem até 38% mais curtidas do que aquelas que focam apenas no produto. Já os posts que sinalizam a localização do usuário têm, em média, 79% mais de engajamento do que os posts que não são localizados.

FAÇA POSTAGENS NOS HORÁRIOS DE MAIOR ENGAJAMENTO

Existem estudos independentes sobre o Instagram que sugerem que os melhores horários para postar na rede social são de 8 às 11 da manhã, de 14h às 16h ou de 19 às 21h. Porém, o ideal é que você acompanhe a performance das publicações para descobrir os horários que funcionam melhor para sua audiência.

TENHA UM PERFIL COMERCIAL

O Instagram for business representou um salto de qualidade para as empresas que usavam a rede social em suas estratégias de marketing, pois permitiu que as marcas criem anúncios e monitorem seus resultados.
Considerando que o algoritmo do Instagram restringe o alcance orgânico das publicações, os anúncios são essenciais para fomentar o branding de sua marca, enquanto você ainda não construiu uma reputação no mercado.
A opção de perfil comercial aparece assim que você configura sua conta, mas também está disponível para perfis pessoais que desejam migrar e ter uma atuação mais profissional.

Para migrar seu perfil, acesse configurações da
conta > alternar para perfil comercial > escolha uma
fanpage do Facebook para associar à sua conta e,
pronto: perfil comercial criado com sucesso!
UMA NOVA FEATURE PARA FICAR DE OLHO

No primeiro semestre de 2018, o Instagram atingiu 1 bilhão de usuários ativos por mês. Para comemorar a marca e continuar estimulando o crescimento da rede, a empresa anunciou uma nova funcionalidade, a televisão do Instagram (IGTV).
A partir de agora, qualquer pessoa poderá enviar vídeos de até uma hora de duração para a IGTV. A nova seção também terá uma versão autônoma para iOS e Android, na qual os vídeos serão reproduzidos, automaticamente, quando o aplicativo for aberto.
Por enquanto, o Instagram não vai rentabilizar os conteúdos que forem produzidos, nem fará publicidade, mas, eventualmente, a empresa visa garantir que todos os usuários que fazem vídeos na plataforma sejam recompensados pelos seus esforços, e não apenas os perfis que já têm grandes audiências. A funcionalidade, apesar de nova, tem grande potencial para iniciar diálogos e gerar novas oportunidades de negócio.

6. CONCLUSÃO

SIGA A ASHISA NO INSTAGRAM. ASHISA.OFICIAL
Neste ebook você deve ter percebido que ter um perfil popular no Instagram depende muito mais de trabalho e consistência, do que de sorte ou de criar
conteúdos virais.

No volume 2 da série sobre o Instagram, vamos mostrar as melhores ideias para você gerar renda com seu ebook. Aproveite para continuar acompanhando o blog para ter acesso a mais conteúdos como esse.
Até a próxima!
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ANA CECÍLIA NOGUEIRA & CLARA GUIMARÃES

5 Dicas Cartola MATADORA para Revender Mais Semijoias

Com o aumento do empoderamento feminino no mercado mundial, as mulheres assumem cada vez mais o papel de protagonista de suas vidas financeiras, reconhecendo seu valor, assumindo o poder para fazer o que querem através de resultados cada vez mais ousados.
Sem falar que as mulheres se deram conta que podem sim ampliar suas oportunidades de atuação no mercado de trabalho, por se destacarem pela sua dedicação e comprometimento com o seu sucesso.
Por isso, se tornar uma revendedora de semijoias é uma ótima oportunidade de crescer e atingir a independência financeira, com flexibilidade de horário que contribuir com a realização pessoal e profissional.
Para ajudar nossas madres no caminho do sucesso, separamos algumas dicas para vender ainda mais:

1. Determine o seu público alvo

Antes de mais nada é preciso definir o seu público, o seu consumidor em potencial. Afinal, ter um “alvo” é essencial para focar e conseguir atingir suas metas com sucesso. Conheça e estude as particularidades de seu cliente, pesquise seus desejos e necessidades. Entenda o que ele precisa e tem dificuldade de alcançar, ofereça soluções.
Assim será mais fácil encontrar produtos e estratégias que atendam as necessidades do seu consumidor. Uma dica é ter em mãos o perfil dos seus clientes para te ajudar a lidar com todas as outras ações, inclusive de marketing que também são essenciais.
Aproveite as datas comemorativas para estabelecer e criar estratégias de vendas voltadas para seu público. Datas comemorativas como aniversários, dia das mães e datas religiosas, são ótimas oportunidades de vendas de semijoias.

2. Defina seus canais de venda

Existem inúmeras possibilidades e estratégias para alcançar seu cliente. Organizar um cômodo aconchegante e prático na sua própria residência para expor suas semijoias também pode ser uma ótima opção para te aproximar da sua cliente.
Outra opção é apostar em suas redes sociais para divulgar as peças. Pois a internet ajuda a ampliar suas possibilidades de atingir novos consumidores, facilitando inclusive a vida de suas clientes, pois ajuda quem tem uma rotina turbulenta e não consegue visitar as lojas durante o horário comercial
Não existe regra, nem fórmula mágica, mas o objetivo é criar canais de venda eficiente que alcancem sua clientela, facilitando a negociação através de opções que tornam os processos mais práticos e cômodos.

3. Monte kits personalizados

Por isso é essencial conhecer o seu público-alvo, pois a escolha das semijoias para revender é um dos fatores mais importantes. Enquanto algumas mulheres optam por acessórios clássicos, delicados e tradicionais, outras não preferem acessórios ousados, modernos e inovadores.
Por tanto, estude bem seu público pois os produtos devem estar correlacionados com o gosto do seu consumidor.
Além de apostar em estilos diferentes, é indicado oferecer peças diversificadas. Ou seja: uma boa pronta entrega tem desde anéis e pulseiras até colares e brincos. Assim você conseguirá atender um público maior.

4. Confie em você e tenha atitude

Oportunidades nem sempre batem a nossa porta, por isso, para realizar vendas expressivas é preciso sair da zona de conforto e levar seus produtos até sua consumidora em potencial, sejam familiares, amigas ou conhecidas.
Esqueça a timidez! Para se destacar como uma revendedora de sucesso, seja proativa e comunicativa. Aprenda a usar a persuasão a seu favor, pois é uma poderosa ferramenta de trabalho.
Se você é sua própria chefe e o sucesso depende exclusivamente de você, por isso, seja autogerenciável, se dedique e tenha força de vontade. Invista em um bom mostruário e marque encontros com suas clientes para apresentar as semijoias e novidades.
Outra dica é investir em um look autêntico e estiloso, usando as peças do mostruário e combinando as semijoias, pois é uma estratégia interessante. Seja você a melhor vitrine de sua loja.

Como Cuidar de Sua Semijoia

Como Cuidar de Sua Semijoia

A cautela que você deve ter com as suas semijoias é super importante, afinal, peças tão semelhantes à verdadeiras joias necessitam também de cuidados!
Veja aqui dicas para aumentar a durabilidade e brilho de seus acessórios:

Armazenamento

Evite guardar todas suas semijoias em um mesmo local, isso pode riscar umas às outras ou amassar alguma parte do metal. A aglomeração de peças pode também causar a queda de zircônias, pois por melhor que seja a cravação de sua semijoia, o atrito com outras peças pode danificá-la.
O ideal é armazená-las em compartimentos separados e com a maior proteção possível. Isso também evita que os colares possam embaralhar e você perca um tempão para organizá-los. Caso não seja possível adquirir um porta joia, isole cada peça em embalagens de plástico ou de veludo.

Limpeza

Nunca use acetona, creme dental, cremes variados ou álcool para limpar suas semijoias, isso danifica e suja as pedras, zircônias e metais. O ideal é evitar todo contato com produtos químicos.
Não passar perfume e outros produtos, como cremes, óleos e produtos a base de álcool, diretamente no corpo quando estiver usando a semijoia. Evite passar protetor solar sobre as semijoias, entrar no mar ou na piscina, porque tais produtos associados ao calor alteram a cor das pedras e atacam a liga do metal.
Não lave as mãos ou tome banho usando a semijoia, pois o sabonete deixa uma fina película sobre a superfície das peças, dando-lhes uma aparência opaca.
Sempre tire as semijoias, principalmente os brincos, antes de aplicar tintura para cabelo. Passe o perfume e use spray de cabelo antes de colocá-la, esperando alguns minutos para que evapore o excesso.
Para limpar use uma flanela especial para limpeza de joias e faça movimentos bem suáveis para não danificar o banho. Para peças com pérolas, o procedimento poderá ser o mesmo.
Não deixe de visitar nossa página para sanar qualquer dúvida.

Semijoias Baratas Vs Semijoias Finas

É super comum vermos algumas bijuterias que se passam por semijoias ou até mesmo semijoias com preços muito acessíveis que até desconfiamos e nos perguntamos: “Será que aquela loja que estou acostumada a comprar meus acessórios está ganhando em cima de mim ou realmente existe alguma diferença que eu não estou notando?” Pois, bem! Explicaremos para vocês o porque encontramos às vezes produtos que achamos ser semelhantes com preços muito mais baixos…

Semijoias baratas Vs Semijoias finas

As semijoias mais acessíveis ou algumas preferem chamar até mesmo de semijoias “safadas”, por terem uma baixa durabilidade ou não ter uma aparência de joia costumam nos fazer brilhar os olhos, afinal, quem nunca teve aquela festa de última hora e precisou correr atrás de vestido, sapato, bolsa e no final acabou ficando sem dinheiro para investir no que arremata o look final, sim, os acessórios!

Acredito que toda mulher já deve ter passado por essa situação antes… Então vai naquela lojinha de bijuterias chinesas ou dos famosos xing ling que muitas vezes até te enganam e dizem que você está comprando uma semijoia legítima quando, na verdade, não passa de uma biju arrumadinha. Ah! Algo muito importante é comentar que MUITAS pessoas têm preconceitos com bijuterias e semijoias chinesas…

Gente, demos esse exemplo, porque sabemos que tem muita bijuteria e acessório por aí que são de baixa qualidade e não seguem as regras do cádmio, do níquel, entre outras que explicaremos mais para frente.

Mas na verdade elas não precisam ser necessariamente chinesas, acredite, tem muita porcaria que é feita no Brasil, nos Estados Unidos, na Turquia, na Tailândia e em vários outros lugares do mundo..

Portanto, abra sua cabeça, pois existe muita coisa boa na China, onde você pensa que é fabricado o Iphone? Lá existe peças de altíssima qualidade, mas infelizmente devido a alguns fornecedores, todos acabam pagando o famoso “pato”. Inclusive a China é conhecida por ser um dos países mais especializados nas cravações e micro cravações… É difícil vermos alguns fornecedores de fora cravarem tão bem zircônias como os chineses! Mas esse será de repente um assunto para um próximo post!

Voltando ao tópico inicial… Listaremos aqui algumas informações que acreditamos serem bastante relevantes na diferenciação entre essas duas categorias de semijoias.

Banho

Preste atenção, pois às vezes você pode estar sendo enganada acreditando que está comprando uma coisa, mas, na verdade, está comprando outra. Antigamente a maioria das bijuterias não era banhada, hoje em dia é cada vez mais comum as mesmas serem banhadas, portanto, o banho já não é mais um parâmetro de diferenciação!

A diferença pode estar na camada de milésimos, pois quanto maior a quantidade de milésimos de banho que a peça tiver, teoricamente, maior durabilidade ela terá… Mas… Por que escrevemos teoricamente?

Você que Busca Semijoias de Qualidade no consignado

Falamos isso, por que muitas pessoas acham que por estarem comprando semijóias (seja ela de luxo, fina, de qualidade ou qualquer outra coisa que você quiser chamar) ela poderá raspar a peça em superfícies, tomar banho com a peça, passar perfume, desodorante, tintura e tudo mais que der na telha que a peça ficará intacta!

Não, até porque as semijoias não são fabricadas em metal nobre, mas sim em metal comum. Se quiser mais informações para conservar sua semijoia por mais tempo, veja nosso informativo.

Então, o ideal é comprar sempre semijoias que tenham mais milésimos de banho. Mas, como saber? Infelizmente isso só é possível através de um teste realizado em laboratório. Já vimos inúmeros fornecedores afirmarem vender semijoias com 10 milésimos de camada quando, na verdade, não passava de no máximo 2 milésimos.

Então o ideal é arriscar e verificar o quanto tempo o banho da sua joia durou. Se você não utilizou nenhum produto químico ou nada que tenha danificado sua peça, as empresas de atacado o ideal é o banho durar de 6 meses a 12 meses, R&M LUXURY o banho pode durar  2 anos, depende do uso também. As bijuterias e semijoias baratas tendem a descascar em prazo de tempo menor.

Material do metal

Dificilmente uma semijoia de alta qualidade terá presença de metais pesados ou metais que possam prejudicar a sua saúde. Na maioria dos casos, quando a peça for muito barata, desconfie…

As semijoias finas são aquelas que não possuem níquel algum em sua composição. Isso o seu fornecedor deverá conseguir responder, pois, inclusive é proibido produzir ou importar peças que tenham níquel em sua composição, mas sabemos que infelizmente alguns fornecedores ainda continuam arriscando a saúde de seus clientes e colocando níquel nas peças.

Outra mudança recente foi a porcentagem de cádmio e chumbo estabelecido pelo INMETRO. O documento divulgado proíbe a comercialização de bijuterias e semijoias com “concentrações de cádmio e chumbo iguais ou superiores respectivamente, em peso, a 0,01% e 0,03%, do metal presente no produto individualmente considerado”.

Em geral, essas substâncias nocivas ainda são utilizadas por serem itens que barateiam o custo de produção, portanto, é aquela famosa frase: “O barato sai caro”. Por isso sempre desconfie se a sua semijoia for muito barata em relação às demais do mercado.
Não deixe de ler sobre a Diferença das Semijoias com as Bijuterias.

Pedras

Outro fator incrivelmente relevante são as pedras x zircônias. Muitos vendedores utilizam-se do artifício de enganar os seus consumidores e clientes! As semijoias finas SEMPRE devem ser feitas de zircônias!

As peças mais baratas muitas vezes são cristais ou strass e isso modifica completamente a aparência da peça, pois dá um “ar” de bijuteria ou de um acessório mais barato para a peça.

Quer ter uma semijoia com cara de joia? Aposte nas finas e de luxo! Todas são elaboradas com as famosas CZs que são as zircônias cúbicas, pedras reproduzidas artificialmente e que se assemelham em diamantes, impecáveis na aparência, onde podem ser adicionadas cores para simular outras pedras preciosas, recebendo daí o nome de pedra simulada.

Além disso, as semijoias de luxo costumam ter zircônias de qualidade AAA, AAAA e AAAAA, semelhante a uma classificação de hotel 5 estrelas mesmo.

Sendo que a zircônia A e AA são as zircônias de qualidade bem inferior e devem ser evitadas, pois, não tem tanto brilho e nem muita qualidade. Sua durabilidade também não é a mesma de uma zircônia que tem uma classificação de 3A’s a 5A’s. A zircônia 5A’s é a classificação máxima que uma zircônia pode ter e seu grau de qualidade, durabilidade e de brilho são muito maiores. As zircônias de maior qualidade são mais caras por isso acabam encarecendo também a peça.

Para se ter uma noção, enquanto um diamante tem uma durabilidade 10 na Escala de Moh, a zircônia AAAAA tem uma durabilidade de 8,5. Já as de qualidade inferior são abaixo de 5, 6 na escala.

Brilho

O brilho de semijoias de alto nível são bastante diferentes das baratas, isso por que, além do fato da classificação da zircônia que comentamos acima ser um fator de muita relevância, o tamanho também acaba influenciando, pois, uma micro zircônia, por exemplo, tem maior brilho devido ao impacto da zircônia na luz tornar-se ainda maior.

As micro zircônias são mais difíceis de serem cravadas na peça, por isso o preço das peças em micro zircônias acabam se tornando um pouco mais alto. Veja nossos conjuntos de brincos e colares com micro zircônias.

Reparem no brilho e aparência de joia de nossas peças elaboradas em micro zircônias negras em nosso vídeo demonstrativo abaixo.

Semijoias com qualidade Impecável

Qualidade e acabamento

Por fim, a qualidade e o acabamento de seus acessórios são diferentes também nos dois casos. As semijoias baratas não possuem um acabamento tão bom internamente, algumas peças apresentam relevos ou restos de metais deixando um visual muito feio quando olhado de outro ângulo. Já as semijoias finas possuem um ótimo acabamento interno.

A durabilidade e qualidade de seus acessórios também são diferentes nesses dois casos. As peças mais baratas acabam tendo uma durabilidade muito menor do que as semijoias finas que se bem conservadas e sempre armazenadas em porta joia podem durar por muito tempo!

Por isso, por mais que o preço seja um pouco elevado entre semijoias comuns e semijoias finas, tente sempre investir em acessórios de qualidade e que possuem um melhor acabamento, melhor banho, melhor cravação e tenham aspecto de joias de verdade. E esperamos tê-las ajudado a identificar e diferenciar semijoias de qualidade das demais! 😉

Empreendedorismo é propósito de vida para 60% dos jovens

Empreendedorismo cada vez mais a fantasia de ser dono do seu próprio negócio como facilidade e garantia de lucro está desmistificada para os jovens brasileiros, conforme mostra o resultado da pesquisa feita pela Fundação Telefônica Vivo, em parceria com IBOPE Inteligência e Rede Conhecimento Social.

Segundo o estudo, 44% deles não acreditam que o empreendedorismo seja a melhor forma de ganhar dinheiro. Entre eles, 55% acreditam que empreender é conseguir colocar em prática os seus sonhos e 64% concordam que empreendedorismo é mais que ter um negócio, é ter atitude, iniciativa e criatividade.

A pesquisa ouviu 400 jovens entre 15 e 29 anos das classes A, B e C, de todas as regiões do país, em pesquisa qualitativa, além de especialistas e jovens empreendedores, expondo para a sociedade o contexto do tema de empreendedorismo.

Empreendedor ou empresário?

Os resultados mostraram que, em geral, o jovem acredita que empreender está associado à realização de propósito e sonhos, contrapondo o retorno financeiro como premissa. Dentro deste cenário é possível perceber uma juventude mais consciente sobre o caminho a ser percorrido para idealização e construção de um negócio. Para os jovens, a inovação também não é essencial, mas parte de uma atitude empreendedora com originalidade.

A pesquisa ainda trouxe a consciência do jovem de que empreendedor é diferente de empresário. Uma pessoa pode ser as duas coisas ou só uma delas e isso não o invalida. “Um funcionário de uma empresa pode encontrar soluções para algum problema. Ao se dispor a tornar aquilo um objetivo a ser realizado pode estar empreendendo” foi uma afirmação unânime nas discussões do workshop da pesquisa.

Intraempreendedorismo

Do total de jovens entrevistados, 56% se consideram empreendedores. Entre eles, 70% preferem ter um negócio próprio desafiando-se a criar produtos e serviços, e 30% preferem ser empregados de uma empresa, associando o conceito de empreender ao contexto empresarial partindo de uma atitude empreendedora que agrega aos negócios. 60% dos jovens acreditam que empreender não é só fazer dinheiro, mas inovar e transformar ao seu redor, seja com seu negócio ou dentro de empresas.

Neste contexto, o conceito de sucesso para os jovens tem cruzamento pessoal e financeiro. 60% deles acreditam que sucesso é ter um negócio de impacto com benefícios pessoais e para sociedade e 56% dos jovens entrevistados acreditam que sucesso é ter um bom lucro.

Outro dado relevante da pesquisa é sobre os desafios que o jovem enfrenta ao empreender. 56% dos entrevistados discordam que o jovem tem menos medo de empreender porque tem menos responsabilidade. O contexto social neste quesito tem grande impacto sobre as possibilidades de se empreender.

Classe C

Diferente das classes AB, em que 4 em cada 10 jovens preferem ser empregados ou funcionários de uma empresa, a juventude da classe C prefere ter o seu próprio negócio a trabalhar em ambiente corporativo. São 8 em cada 10 pensando dessa forma, por acreditar que assim, serão protagonistas de suas vidas. Esse aspecto está associado ao contexto social, que os tornam mais criativos e corajosos justamente pelas dificuldades de sua condição econômica e social. Esses jovens tendem a ser mais objetivos no que buscam, procurando algo mais concreto, acreditando que, assim, podem evitar incertezas do mercado de trabalho.

Na classe C, 57% dos jovens se consideram empreendedores. Destes, 78% preferem ter o negócio próprio e 22% preferem ser empregados de uma empresa.

Pense Grande

A Fundação Telefônica Vivo tem o empreendedorismo como um dos eixos de atuação, junto à educação e cidadania. Por meio do projeto Pense Grande, estimula o empreendedorismo social e atua com o objetivo de incentivar o jovem a pensar no tema como uma possibilidade de vida. O programa visa difundir a cultura do empreendedorismo de impacto social com tecnologia digital a jovens brasileiros por meio de três estratégias: Formar, que trabalha com jovens que queiram saber mais sobre o universo do empreendedorismo, oferecendo ferramentas e estratégias para desenvolver soluções em suas comunidades; Apoiar, que oferece formação e recursos para que participantes estruturem suas ações; e Fortalecer, que apoia instituições e iniciativas para fomentar o tema do empreendedorismo social para sociedade.

Neste contexto, o projeto fornece ferramentas, estratégias e recursos para desenvolver soluções e estrutura alguns temas destacados pelos jovens na pesquisa como atitude empreendedora, habilidades para reconhecimento de contexto social para resolução de problemas e desenvolvimento de projetos. Ao longo de cinco anos, já mobilizou mais de 50 mil jovens para o desenvolvimento de atitude empreendedora, apoiou 78 iniciativas e incubou 167 jovens.

Parceria

Em parceria com o Centro Paula Souza, desde 2016 aplica a metodologia Pense Grande em 47 ETECs e FATECs do estado de São Paulo, o que permite que a Fundação esteja ainda mais próxima do contexto educacional ligado ao empreendedorismo. Por estar presente neste cenário, a Fundação percebe, na prática, a importância do estímulo ao empreendedorismo ainda no cenário escolar.

A pesquisa mostrou que, ainda que o jovem tenha maior sensibilidade ao novo e predisposição ao aprendizado, por estar em processo de formação, não se fala sobre empreendedorismo na escola. O foco das discussões sobre esse tema ainda é restrito em como se inserir no mercado de trabalho.

Parte significativa do que aprende sobre o assunto vem das pesquisas e formações que realiza por conta própria. De acordo com a pesquisa, 42% dos jovens concordam que o empreendedor orienta e ensina pessoas ao seu redor. Assim, fica claro que para além da disponibilidade para aprender, os jovens veem um empreendedor como alguém que compartilha seu conhecimento.

Perspectivas

“A Fundação estimula os jovens a olhar o empreendedorismo como uma forma de mudança de vida e de perspectivas de futuro, se tornando protagonistas de suas próprias vidas, realizando seus sonhos e objetivos. Os resultados da pesquisa reforçam nosso posicionamento e comprometimento com o tema”, afirma Americo Mattar, diretor-presidente da Fundação Telefônica Vivo.

Para ver a pesquisa completa, basta acessar o site da Fundação Telefônica Vivo e fazer o download gratuito do estudo. Os principais dados também ganharam um formato em vídeo, disponível no canal da Fundação no YouTube.

Como Divulgar sua Loja Virtual: 8 Segredos para Você Divulgar Sua Loja Virtual de Semijoias

Para qualquer empresa obter sucesso, não basta apenas ter uma boa ideia e oferecer um produto ou serviço de qualidade. Também é preciso investir em comunicação e relacionamento para que as pessoas saibam que o negócio existe. E para o mercado e-commerce não seria diferente. Só assim é possível ir além, conquistando e fidelizando clientes para se tornarem verdadeiros seguidores da sua marca! E tudo isso se conquista por meio do marketing, fundamental para lojas virtuais que precisam desenvolver uma boa estratégia de divulgação do negócio. Por isso é que no post de hoje resolvemos trazer algumas dicas de e-commerce marketing para que você alavanque de vez os resultados do seu negócio. Vamos lá?

Transmita confiança aos clientes

O começo de uma boa relação entre uma loja e seus clientes se dá pela confiança. Pense bem: se os clientes que visitam um estabelecimento no ambiente off-line têm curiosidade de saber a procedência dos produtos e o histórico de atendimento da loja, o mesmo cenário é visto on-line. E no universo virtual esse detalhe ainda é potencializado, uma vez que o e-commerce não conta com um espaço físico em que o possível consumidor pode ver o produto, assim como não possui vendedores para sanar quaisquer dúvidas. Isso sem contar com a natural desconfiança de muitas pessoas pelo pagamento acontecer pela própria plataforma. E os costumeiros casos de fraude não ajudam muito a adiantar o pé atrás do público, não é mesmo?
Por tudo isso, para começar uma boa estratégia de e-commerce marketing é necessário fazer um investimento pesado a fim de transmitir confiança aos clientes. E esse esforço deve perpassar todos os momentos, desde a captação até o pós-venda, especialmente para atacar a diferença ainda existente entre lojas físicas e virtuais.

Invista em marketing de conteúdo

Uma das estratégias de e-commerce marketing que mais estão em alta atualmente é o marketing de conteúdo, que basicamente prevê a produção e o compartilhamento pela empresa de materiais relevantes para um público-alvo específico. Mas atenção: o objetivo desse conteúdo não é vender os produtos, mas ajudar o potencial cliente a resolver um problema, de maneira a criar uma relação de confiança entre ele e a empresa. Assim, quando efetivamente precisar comprar o produto, há uma boa oportunidade de se lembrar da sua marca.

Aposte no poder das mídias sociais

Excelência no atendimento e proximidade no relacionamento com o cliente são fundamentais para manter o engajamento com a empresa. E uma das maneiras mais eficientes de fazer isso na internet é por meio das mídias sociais. Muitos empresários chegam à equivocada conclusão de que as redes sociais não são eficientes porque se comportam por lá com a mesma abordagem de outros canais de marketing: para vender. Acabam se esquecendo que as pessoas não acessam as redes para comprar produtos, mas para se relacionar. Então vale rever sua postura e investir no relacionamento com o público nesses espaços.

Trabalhe a fidelização dos clientes

Um cliente satisfeito e fiel é um dos maiores ativos para uma estratégia de e-commerce marketing. Por esse motivo, tendo sua loja virtual conquistado o cliente, o investimento deve se voltar para mantê-lo, ao mesmo tempo, em que trabalha com benefícios exclusivos para que ele se torne fiel à sua empresa. Acontecendo isso, o consumidor vai naturalmente indicar seu e-commerce para os amigos, falando positivamente sobre a marca. E acredite: o boca a boca ainda é uma ação de marketing altamente eficiente.

Otimize o site para a mobilidade

A segunda tela já não é mais uma previsão, mas sim uma realidade. O acesso à internet móvel tem uma penetração cada vez maior, seja para acessar e-mails, conversar nas redes sociais ou, claro, comprar produtos em lojas virtuais! Por isso, ter seu e-commerce otimizado para acesso mobile é simplesmente obrigatório para se ter maiores resultados de vendas. E isso inclui a plataforma usada, a velocidade do site, a leveza dos arquivos para garantir o carregamento ágil e a experiência do usuário — este último, em especial, é um dos aspectos que mais ajudam a diminuir a taxa de rejeição de um site e o abandono de carrinhos.

Pense em seu e-mail marketing

O e-mail marketing é um recurso de e-commerce marketing que por muitos anos ficou esquecido, especialmente por conta do mau uso que algumas empresas fizeram dele. No entanto, de uns anos para cá, viu-se que, quando bem trabalhado, ele pode trazer bons resultados para as lojas virtuais. Com uma lista de e-mails, você mantém uma proximidade muito maior com o usuário, consegue descobrir quais são seus gostos e hábitos de consumo para, com isso, trabalhar campanhas com benefícios e ofertas exclusivas.
Um cuidado importante: mantenha uma periodicidade razoável para não encher a caixa de entrada das pessoas, acabando por se tornar inconveniente. Ao mesmo tempo, segmente sua lista de acordo com as características e os hábitos dos usuários para que suas mensagens sejam cada vez mais assertivas. Mandar a mensagem certa, no momento certo e para a pessoa certa: esse deve ser seu objetivo com o e-mail marketing.

Divulgue produtos e campanhas com mídia paga

É importante que sua estratégia de e-commerce marketing também contemple campanhas de mídia digital paga. E a plataforma mais eficiente nesse sentido é o Google AdWords, que permite que você anuncie na busca e também em banners da rede de display. Antes de começar, pense que precisará de landing pages específicas para cada campanha, de modo que a experiência do usuário fique mais coesa. Ao mesmo tempo, conseguirá mensurar bem os resultados. Que tal uma dica prática? No início, invista mais na mídia de busca, que é mais simples de executar e pode garantir um retorno mais rápido com as palavras-chave certas.

Mantenha o foco na busca orgânica

E por falar em buscas, sua estratégia de e-commerce marketing deve também prever um bom trabalho de SEO para melhorar o posicionamento do site na parte orgânica dos resultados. Por mais que esse seja um trabalho mais de longo prazo, quando bem executado, traz resultados muito mais duradouros.
No caso, é necessário que seu trabalho seja focado em três frentes: conteúdo, relevância e tecnologia. Se investir bem em marketing de conteúdo, o primeiro ponto já está bem atendido (lembrando que conteúdos para SEO têm uma configuração específica). Para o segundo ponto, o ideal é trabalhar na conquista de links de outros sites direcionando para o seu, além de compartilhamento do seu conteúdo em outros canais. No terceiro degrau vem a tecnologia, relacionada às características da plataforma da loja, o que já pode ser sanado desde o princípio se você fizer uma escolha criteriosa.
Seguindo nossas dicas para uma boa estratégia de e-commerce marketing, você vai conseguir ter um trabalho abrangente, garantindo maiores chances de obtenção de bons resultados desde o princípio. Pronto para a missão? Pois, se ainda tem dúvidas ou se quer compartilhar algum conteúdo que ache relevante para o tema, deixe seu comentário e participe da conversa!
Conheça nossas 5 Dicas matadoras para revender suas Semijoias